VIDEO: arī Filips saņēmis sodu par nepareizi noslēgtu "Bolt Drive" braucienu. "Braucu 20 minūtes, bet uzrādījās 36 stundas!"

Vīrietis norāda, ka koplietošanas transporta līdzekli izmantojis, lai dotos uz sporta zāli, un brauciens viņam prasījis 20 minūtes. Tiesa, nākamajā dienā sākušies pārsteigumi, jo viņš saņēmis paziņojumu, ka "par ilgtermiņa auto nomu viņam piešķirta 260 eiro liela atlaide". Tomēr ar to pārsteigumi nebeidzās – izrādās, vīrietim arī bija piemērota 80 eiro liela soda nauda par ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumu.

Lai noskaidrotu situāciju, vīrietis centies sazināties ar uzņēmumu, tomēr apgalvo – pa telefonu viņus nebija iespējams sasniegt, un nācās komunicēt rakstiski. Interesanti, ka arī Anna, kurai par nepareizu auto noslēgšanu tika piemērots līdzīgs sods, vēstīja to pašu – pēc fakta konstatēšanas viņai piecu stundu laikā nebija izdevies ar uzņēmumu sazināties.

"Bolt Drive" vadītājs Latvijā Edvīns Kažoks Jauns.lv norādīja uz sistēmas īpatnībām. "Mēs izmantojam automatizētas atbildes. Ar to palīdzību varam sakārtot pieprasījumus pēc to prioritātes. Lai gan automatizētā sistēma palīdz ātri un efektīvi sakārtot visus ienākošos pieprasījumus, steidzamos gadījumos "Bolt Drive" lietotājiem pastāv iespēja pieteikt telefona sarunu ar "Bolt" klientu servisa pārstāvi. Zvana pieprasīšana ir pieejama tikai aktīvas rezervācijas laikā, kad "Bolt" lietotnē uzrādīsies poga "Klientu atbalsts" un funkcija "Pieprasīt zvanu"," norādīja Kažoks.

Filips atzīst, ka kļūdu, iespējams, veicis viņš pats, aizmirstot pareizi noslēgt braucienu, un situāciju, iespējams, izmantojis kāds ļaundaris, kas paraustījis auto durvis, apjautis, ka auto nav aizslēgts, un izmantojis situāciju. Tomēr pēc tam, kad viņš situāciju izskaidrojis uzņēmumam, viņam par to esot piemērots papildu sods – 250 eiro apmērā.

“Bolt Drive” pārstāvis norāda, ka situācijā iegūti video pierādījumi, kas apliecina, ka "ar Filipa nenoslēgto auto izvizinājusies jauniešu grupa". Kažoks norāda, ka "sabiedrībā ir cilvēki, kas iet garām koplietošanas automobiļiem un rausta durvis, cerībā, ka kāda no automašīnām nebūs aizslēgta". "Tādēļ pēc katra brauciena ir jāpārbauda, vai durvis ir aizslēgtas," norāda Kažoks. Viņš piebilst, ka "retajos gadījumos, kad auto nav iespējams aizslēgt, vadītājam jāpatur atslēga pie sevis un vēlāk jāsazinās ar uzņēmumu".

Pēc intervijas raidījumam "Bez Tabu" Filips no "Bolt" saņēmis ziņu, ka 80 eiro sods tiek atcelts, kā arī 250 eiro sods tiek samazināts līdz 99 eiro.

Vairāk skaties video!