Eiropā prasa vairāk tiesību atpūtniekiem, kas ceļojumus komplektē internetā
Atpūtniekiem, kas paši komplektē savus ceļojumus ar interneta piedāvājumu vai citu pakalpojumu sniedzēju starpniecību, jāsaņem papildu aizsardzība, jo viņi, visticamāk, nesaņem tādu pašu nodrošinājumu, kā piedāvā tradicionālās ceļojumu aģentūras, norāda Eiropas Parlaments.
Ar pieņemto tiesību projektu Eiroparlaments vēlas nodrošināt ceļotājus pret "iestrēgšanu" lidostās, ja lidsabiedrība vai ceļojuma rīkotājs bankrotē, pasargāt viņus no pakalpojumu cenas paaugstināšanas vai lidojumu laika maiņas, kā arī precizēt viņu tiesības neparedzētos apstākļos, ceturtdien informēja Eiroparlamenta preses dienests.
Pašlaik spēkā esošie ES noteikumi par ceļojumu komplektiem pieņemti 1990. gadā. Kopš tā laika zemo cenu lidojumu un internetā piedāvāto ceļojumu īpatsvars ievērojami mainījis iedzīvotāju paradumus, iegādājoties un plānojot brīvdienu ceļojumus. Tomēr uz daudzām "ceļojumu paketēm", ko iedzīvotājs pats var komplektēt internetā, šie noteikumi neattiecas un ceļotāji riskē nokļūt likuma "pelēkajā zonā", kas var ļoti dārgi maksāt.
Atjauninātā direktīva paplašinās ceļojumu komplekta ("komplekso ceļojumu") definīciju, lai ietvertu arī ceļojumu piedāvājumus, kuros pats var izvēlēties un kombinēt dažādus elementus, piemēram, lidojumu, viesnīcu un automašīnas nomu. Deputāti pieprasa ceļotājus nepārprotami informēt gadījumos, ja viņu iegādātais pakalpojums nav uzskatāms par "komplekso ceļojumu" un uz viņu neattiecas direktīvas aizsardzība.
Deputāti vēlas, lai ceļojumu organizētājs izmaksātu kompensāciju, ja pēc ceļojuma iegādes būtiski paaugstinātos pakalpojumu cena vai tiktu ievērojami mainīts lidojuma laiks.
"Jaunā definīcija skaidri noteiks, kas ir "komplekss ceļojums". Ceļotāji ir jāinformē par viņu tiesībām un viņiem pienākošos aizsardzību. Atjauninātā direktīva paredzēs ļoti augstu patērētāju aizsardzības un informēšanas līmeni", norādīja par noteikumiem atbildīgais Eiroparlamenta deputāts Hanss Pēters Maijers no Vācijas.
Jaunie noteikumi, ko deputāti trešdien atbalstīja ar 610 balsīm par, 58 pret un 13 atturoties, nodrošinātu, ka:
ceļotājiem palīdz atgriezties mājās, ja ceļojuma rīkotājs bankrotēs. Pēc iespējas jānodrošina arī iespēja ceļotājiem turpināt sākotnēji plānot ceļojumu, pirms atgriezties;
cenas pēc pakalpojuma iegādes varēs paaugstināt vienīgi īpašos gadījumos, ja kāpusi, piemēram, degvielas cenas vai palielināti nodokļi. Ja cena paaugstinās vairāk nekā par 8%, ceļotājam jāpiedāvā cits ceļojums vai arī jāatdod nauda;
rīkotāji pēc ceļojuma iegādes nedrīkstēs mainīt lidojumu laikus vairāk nekā par trim stundām;
neparedzētos vai nepārvaramos apstākļos, kā, piemēram, dabas katastrofas vai teroristu uzbrukums, kas aizkavē ceļotāja atgriešanos mājās, rīkotājam ir jāorganizē izmitināšana, kas kvalitātes ziņā pielīdzināma sākotnēji iegādātajam pakalpojumam, vai arī jāapmaksā izmitināšana līdz piecām naktīm, kompensējot līdz 125 eiro par nakti.
Trešdienas balsojumā deputāti apstiprināja Eiroparlamenta pirmā lasījuma nostāju, par kuru nākamajam Eiroparlamenta sastāvam, ko ievēlēs maijā, vēl jāvienojas ar dalībvalstīm. Jaunie deputāti var izvēlēties arī sākt tiesību akta izstrādi no sākuma.
BNS, Foto: shutterstock
