Biznesa vadības koledžas izglītības kvalitātes apliecinājums: EFQM sertifikāts
Izglītības kvalitāte ir viens no galvenajiem faktoriem, kas nosaka augstākās izglītības iestāžu konkurētspēju un studentu apmierinātību. Pasaules tendences rāda, ka kvalitātes vadība izglītībā kļūst arvien svarīgāka, īpaši globālās konkurences apstākļos.
Kvalitātes vadības sistēma izglītības organizācijā ne tikai nodrošina augstas kvalitātes mācību procesu, bet arī veicina to attīstību un ilgtspēju. Eiropas Kvalitātes vadības fonda (EFQM) izcilības modelis ir viens no starptautiski atzītiem rīkiem, kas palīdz izglītības iestādēm uzlabot savu darbību un sasniegt noteiktos mērķus.
Tas sniedz strukturētu pieeju, kas ietver mērķu noteikšanas, rezultātu mērīšanas, darba izpildes paškontroles un darbību pilnveides procesus. EFQM Modelis palīdz organizācijai sasniegt izcilību, sasaistot stratēģiju un vadību ar resursiem un rezultātiem. Tas ir kļuvis populārs daudzu valstu izglītības sistēmās, jo palīdz ne tikai uzlabot iekšējos procesus, bet arī palielināt studentu apmierinātību un darba devēju uzticību.
Kas ir EFQM?
Latvijā arvien vairāk izglītības iestāžu pievēršas kvalitātes vadībai, taču kopumā Latvijas izglītības sistēmai vēl ir liels potenciāls attīstībai. Kā uzsver Vanda Novoksonova, Latvijas Kvalitātes biedrības un “Eurofortis IT” valdes locekle, nozīmīgākās kvalitātes vadības tendences gan Latvijā, gan pasaulē šodien ir ilgtspēja, digitālā transformācija, pārdomāta tehnoloģiju izmantošana, orientācija uz cilvēku – darbinieku, klientu un ikvienu iesaistīto personu – un gatavība pārmaiņām.
“EFQM organizācija aktīvi seko līdzi un piedalās organizāciju un sabiedrības ilgtspējīgā attīstībā daudzu gadu garumā. Manis nosauktās tendences, kā arī citi jautājumi tiek apskatīti un ir iekļauti EFQM modelī, un tas tiek regulāri uzlabots, lai atbilstu gan aktuālajām tendencēm, gan organizāciju vajadzībām. Manā skatījumā EFQM modelis ir kaut kas vairāk par kvalitātes vadības modeli – tas ir organizācijas vadības modelis, kas palīdz saprast, kā vadīt ikdienas darbības un pareizi sastrukturizēt savu organizāciju, lai darbības ir loģiskas, efektīvas un ilgtspējīgas. Tas ir arī par spēju ieraudzīt, kas notiek mums apkārt, un gatavību uz to reaģēt. EFQM modelis ir izcilas organizācijas un tās kultūras apraksts, un katra iestāde var izvēlēties, cik lielā mērā šai organizācijai vēlas līdzināties,” pauž Novoksanova.
Biznesa vadības koledža (BVK) ir lielākā koledža Latvijā studējošo skaita ziņā privāto koledžu vidū nemainīgi jau kopš 2019. gada, un tajā pašā laikā tā sāka īstenot arī EFQM modeli savā stratēģijā.
Izmantojot šo pieeju, BVK var sniegt skaidras priekšrocības studentiem, nodrošinot mācību kvalitāti, kas atbilst starptautiskajiem standartiem. Izvēloties studēt EFQM sertificētā izglītības iestādē, studenti saņem garantijas augstai studiju satura, formas un procesa kvalitātei, kas sniedz darba tirgum atbilstošu izglītību – zināšanu un prasmju apguvi. Tas ne tikai garantē absolventu spēju konkurēt darba tirgū, bet arī veicina viņu personīgo attīstību.
Biznesa vadības koledža sāka ieviest EFQM principus 2018. gadā. Šajā laikā BVK ir ne tikai integrējusi šos principus savā darbībā, bet arī pierādījusi, ka šī pieeja var sniegt nozīmīgus ieguvumus, veicinot izaugsmi un uzlabojot studentu apmierinātību.
Kā pirmajai no augstākas izglītības iestādēm Latvijā, kas ieviesa EFQM kvalitātes sistēmu 2019. gadā, BVK tika piešķirts EFQM modeļa “Committed to excellence” sertifikāts, bet savā 20 gadu darbības jubilejā 2023. gadā koledža spēra lielu soli un tagad jau lepojas ar augstākas pakāpes – “Recognised by EFQM” – sertifikātu 3 zvaigznēm. Par to, kā BVK nonāca līdz šī kvalitātes modeļa ieviešanai, stāsta Signe Vaičulena, Biznesa vadības koledžas direktore.
“Ar EFQM modeli iepazinos, strādājot par cilvēkresursu vadības konsultanti dažās Latvijas zinātniskās institūcijās. Novērtēju to kā patiešām vērtīgu, īpašniekam, vadībai un darbiniekiem viegli izskaidrojamu un apgūstamu rīku ceļā uz procesu sakārtošanu. 2018. gadā koledža ieguva ES struktūrfondu atbalstu projektam institucionālās kapacitātes celšanai, un viena no projekta aktivitātēm bija apmācība un sagatavošanās EFQM sertifikācijai,” stāsta Vaičulena. “Tas ir pierādījums mērķu un darbību sasaistei. Mums ir skaidrs, kāds ir mūsu kuģa kurss un kādas darbības ikvienam ir jāveic, lai BVK patiešām sasniegtu definēto mērķi. Katrs darbinieks izprot sava amata jēgu, redz izmērītu sava darba rezultātu, ir motivēts par sava personīgā devuma nozīmi kopējā ceļā, īstenojot koledžas misiju.”
EFQM ieviešanas process un tā nozīme vadībai un darbiniekiem
EFQM modelis piedāvā metodiku, kā organizācija vispirms veic pašdiagnostiku. Tālāk uzņēmums pats nosaka sev prioritārās jomas, kurās tiks veikti uzlabojumi. Ļoti svarīga EFQM daļa, kas ietekmē novērtējuma rezultātu, ir darba snieguma rezultātu dinamika.
Tas nozīmē, ka izvirzītajiem mērķiem ir jābūt ne tikai precīzi definētiem, cieši saistītiem ar uzņēmuma šī brīža misiju un nākotnes vīziju, bet arī precīzi izmērāmiem – vakar, šodien un nākotnē. Ieviešanas process prasīja daudz kopīgu diskusiju, apmācību, darba un sniedza arī daudz gandarījuma.
“Galvenie izaicinājumi, ieviešot EFQM modeli – atrast papildu laiku darbinieku apmācībai, procesu analīzei un definēšanai, IT sistēmu veiktspējas pielāgošanai darba dinamikai, investēt salīdzinoši daudz finanšu līdzekļu sertifikācijas oficiālajā procesā. Kopējās izmaksas pirmajai sertifikācijai bija ap 20 000 eiro, otrā reize izmaksāja ap 30 000 eiro. Izmaksas veido darbinieku papildu pienākumu veikšanas apmaksa, zinoša konsultanta piesaiste un ārpakalpojuma apmaksa, apmācības, ārējo novērtētāju darbs un vizītes izmaksas,” saka Vaičulena.
EFQM sasaiste ar BVK stratēģiju un plāniem
“EFQM modelis palīdzēja izvērtēt mūsu darbību lietderīgumu, mēs apzinājāmies, kas ir BVK konkurētspējīgā priekšrocība, precīzi nodefinējām mūsu klienta – studenta – profilu. EFQM pirmais sertifikācijas process palīdzēja noteikt mūsu mērķi, plānot nepieciešamos resursus un izstrādāt skaidru rīcības plānu mērķu sasniegšanai,” skaidro BVK direktore. “Otrais sertifikācijas process mācīja mums pārskatīt datu uzkrāšanas un analīzes metodes, precīzi nodefinēt stratēģijai atbilstošus veiktspējas rādītājus un saprast to, kādām aktivitātēm ir tieša ietekme uz veiktspējas rādītajiem, bet kādām – pastarpināta.”
Koledža sekoja līdzi un rūpējās, lai studiju programmas atbilstu EFQM standartiem. EFQM standarts ietver vairākas komponentes, kas ir integrētas studiju programmu izveidē un īstenošanā. Studiju programmu:
- attīstība tiek noteikta stratēģiskās plānošanas procesos, komandai tiek noteikti precīzi mērķi studiju programmu attīstībai un izstrādāti rīcības plāni;
- saturā tiek ietverta labās prakses apgūstamajā kvalifikācijā identificēšana un izmantošana;
- īstenošanā tiek iesaistīti studenti, darba devēji, mācībspēki un administrācijas darbinieki. Iesaistīto pušu sadarbība ir EFQM modeļa svarīga komponente;
- saturā pastāvīgi tiek veiktas izmaiņas, kas transformē to atbilstoši tirgus un klienta vajadzībām. Izmaiņu pārvaldība notiek plānoti, secīgi, saskaņoti un kontrolēti;
- saturā ir iekļauti temati par vides jautājumiem, zaļajām tehnoloģijām, kvalifikācijas darbu temati veicina pētniecību par ilgtspējas tematu. Tas palīdz studentiem izprast ilgtspējas principu un tā lietojumu dzīvē.
EFQM sertifikāts apliecina, ka Biznesa vadības koledža ir atzīta par izcilu organizāciju augstākās izglītības nozarē, kas spēj efektīvi izmantot EFQM modeli sava pamatuzdevuma – īsā cikla profesionālās augstākās izglītības programmu – nodrošināšanā. BVK diploms ir apliecinājums studentcentrētai un konkurētspējīgai augstākajai izglītībai.
Aicinām uz Biznesa vadības koledžas atvērto durvju dienu, kas notiek tiešsaistē katru ceturtdienu plkst. 18.30, lai uzzinātu vairāk par studiju programmām, par to, kā notiek studiju process un kādi ir ieguvumi un priekšrocības, studējot Biznesa vadības koledžā!
