Strauji aug komplekso pieslēgumu popularitāte
Komplekso telekomunikāciju pieslēgumu popularitāte šogad ir strauji palielinājusies. Kā liecina Baltkom klientu apkalpošanas dati, šā gada 11 mēnešos Baltkom komplekso pieslēgumu abonentu skaits pieaudzis par 75%.
Galvenais iemesls divu un vairāku pakalpojumu vienota pieslēguma izvēlei ir iespēja būtiski ietaupīt, neatsakoties no nepieciešamajiem mājas komunikāciju pakalpojumiem. Piemēram, izmantojot DUO pieslēgumu, abonenti saņem pēc izvēles jebkuru no TV pieslēgumiem un izvēlēto interneta vai telefonijas pakalpojumu, ik mēnesi maksājot par vidēji 35% mazāk, nekā abonējot šos pakalpojumus atsevišķi.
Baltkom komercdirektors Juris Ķezberis skaidro:
„Iepriekš iedzīvotāji bieži abonēja atsevišķus pakalpojumus pie dažādiem pakalpojumu sniedzējiem, taču ekonomiskās grūtības liek pārskatīt regulāro izdevumu grozu. Izvērtējot elektronisko sakaru pakalpojumu cenas, kļūst skaidrs, ka visērtāk var ietaupīt, izmantojot kādu no kompleksajiem pakalpojumiem.”
Kompleksie pieslēgumi ir ērti un izdevīgi arī ar to, ka šos pakalpojumus nodrošina viens operators, tādējādi tie apvienoti vienā rēķinā, arī klientu apkalpošana un tehniskās konsultācijas saņemamas pie viena operatora. Vairāk nekā 50% komplekso pakalpojumu abonentu līdz šim jau izmantoja kādu no Baltkom pakalpojumiem – TV, internetu vai telefoniju. Tas ļauj prognozēt, ka arī nākamgad liela konkurences cīņa norisināsies ap esošo abonentu piesaistīšanu izdevīgākiem komplektiem, lai novērstu to pāriešanu pie cita oparatora. Īpaši būtiska klientu noturēšanā būs apkalpošanas un tehniskā kvalitāte.
Baltkom jau kopš 2003.gada īsteno komplekso pakalpojumu attīstības stratēģiju.TRIO tika ieviests kā pirmais pilnvērtīgais trīs pieslēgumu vienots komplekts, kuru pilnībā nodrošina viens operators. Pēdējā gada laikā vispieprasītākais ir divu pakalpojumu komplekts DUO. Pieslēgumiem tiek piedāvāts trīs mēnešu bezmaksas periods, kurā klients varvērtēt pakalpojuma kvalitāti. Plašāka informācija ir pieejama Baltkom mājaslapā, uzņēmuma Klientu apkalpošanas centros, kā arī pa telefonu.
Telekomunikāciju un abonenttelevīzijas uzņēmums Baltkom ir Latvijā lielākais abonenttelevīzijas operators, kas vietējā tirgū darbojas jau 19 gadus. Uzņēmums nodrošina telekomunikāciju pakalpojumus vairāk nekā 140 000 mājsaimniecībām. Baltkom saviem abonentiem piedāvā vairāk nekā 100 TV programmas, sniedz fiksēto un mobilo telefonsakaru, kā arī interneta pakalpojumus.
