“Ryanair” pasažieru kompensācijās būs jāsamaksā miljoni
Civilās Aviācijas pārvaldes izpilddirektors Andrjū Hains zemo cenu aviokompānijai “Ryanair” licis paskaidrot tūkstošiem pasažieru, kāpēc tie tikuši maldināti, kā arī kompensācijās samaksāt vairākus miljonus.
Piedevām, aviokompānijai jānosūta tūkstošiem e pastu, piedāvājot saviem klientiem pilnībā apmaksātu lidojumu citā aviokompānijā, ja viņu reiss ticis atcelts.
Trīs lapu garā vēstulē, Civilās Aviācijas pārvaldes izpilddirektors paudis savu neizpratni un nosodījumu par Īrijas zemo cenu aviokompānijas rīcību, atceļot aptuveni 20 000 lidojumu pilotu trūkuma dēļ.
Viņš rakstīja: “Kompānijas klienti nemitīgi tiek maldināti ar neprecīzu informāciju un viņu tiesībām!”.
Ceturtdien, 28. septembrī, “Ryanair” izplatījis paziņojumu, ka tiksies ar Civilās Aviācijas pārvaldi un izpildīs visas viņu uzdotās prasības. Taču, kā atklāja “The Independent”, aviosabiedrības klientu apkalpošanas personāls turpinājis atteikt pasažieriem, kuri lūguši atceltos reisus aizstāt ar lidojumu citā aviokompānijā.
Jau vēstīts, ka Civilās Aviācijas pārvaldes vadītājs uzsvēris, ka centīsies nodrošināt pilnīgi visus zemo cenu aviokompānijas “Ryanair” klientus ar nepieciešamo informāciju pēc kompānijas tūkstošiem atcelto lidojumu.
Pēc vairākkārtējas pasažieru maldināšanas, tūkstošiem avioreisu atcelšanas un kompensāciju neizmaksāšanas, “Ryanair” draud tiesvedības process.
Ja Eiropas aviosabiedrība atceļ lidojumu, par to brīdinot vismaz divas nedēļas iepriekš, kompensācija pasažieriem nav jāizmaksā, taču ir jāpiedāvā lidojums ar citu aviokompāniju, sedzot visas izmaksas.
Civilās Aviācijas pārvaldes izpilddirektors Andrjū Hains nosūtījis vēstuli “Ryanair”, kurā izklāstītas pasažieru tiesības un brīdinājums tiesāties ar aviokompāniju.
Tikmēr “Ryanair” boss Maikls O`Līrijs paziņojis, ka kompānijai neesot pienākums pasažieriem nodrošināt lidojumus citās aviokompānijās.
