Nosauktas trīs sliktākās aviokompānijas Eiropā - divas no tām lido no Rīgas
Publicēti Eiropas lielāko aviokompāniju reitinga rezultāti, novērtējot pārvadātājus pēc trim būtiskākajiem kritērijiem: apkalpošanas kvalitātes, punktualitātes un kompensāciju izmaksu ātruma. Rezultāti atklāj gan iepriecinošus pārsteigumus, gan negaidīti zemus rādītājus par gadu gaitā par uzticamiem uzskatītiem zīmoliem.
Aviācijas nozares medijs Flightright publicējis Eiropas lielāko aviokompāniju reitingu, ņemot vērā trīs galvenos kritērijus: apkalpošanas kvalitāti, punktualitāti un kompensāciju izmaksu ātrumu.
Par lielu pārsteigumu daudziem, kā vissliktākā novērtēta Somijas aviokompānija "Finnair", kas tradicionāli uzskatīta par vienu no kvalitatīvākajām pārvadātājām Eiropā. Tai līdzās sliktāk vērtēto vidū ir arī zemcenu aviokompānijas "Ryanair" un "Vueling".
"Finnair" kopvērtējumā ieguvusi vien 2,48 zvaigznes no 5, un īpaši slikti tai klājies punktualitātes rādītājā — tikai 1,5 zvaigznes, ņemot vērā kavēšanos un reisu atcelšanu. Arī kompensāciju izmaksās "Finnair" nav spīdējusi - 3 zvaigznes. Zemāks novērtējums šajā kategorijā ir tikai "Ryanair" un "Vueling", abām piešķirtas vien 2 zvaigznes. Kopumā "Vueling" saņēma 2,52 zvaigznes, bet "Ryanair" - 2,58.
Gan "Finnair", gan "Ryanair" regulāri veic reisus arī uz Rīgas lidostu. "Ryanair" ir viens no galvenajiem zemo cenu aviopārvadātājiem Latvijā.
Par labāko aviokompāniju reitingā atzīta "Discover Airlines", kas kopvērtējumā ieguvusi 3,33 zvaigznes. Tā ieguvusi maksimālās 5 zvaigznes par kompensāciju politiku. Labus rezultātus uzrādījušas arī "Eurowings" (3,32) un "Iberia" (3,25). "Iberia" izcēlusies ar teju nevainojamu punktualitāti - 4,5 zvaigznes par reisu uzticamību.
Klientu apkalpošana joprojām ir vājākais posms lielākajai daļai Eiropas aviokompāniju. Neviena no tām nav spējusi pārsniegt 3,5 zvaigznes šajā kategorijā. Vislabāk novērtētas ir "British Airways" (3,15) un "Austrian Airlines" (3,07), savukārt visvājākie rādītāji bijuši "easyJet" un SAS — tikai nedaudz virs 2 zvaigznēm.
Jāatgādina, ka "Finnair" problēmas turpinās jau ilgstoši. Somijas galvaspilsētā Helsinkos jau ilgāku laiku tiek meklēti risinājumi saistībā ar "Finnair" nestabilo situāciju un neapmierinošo sniegumu aviācijas tirgū.
