Sola atlaidi “visām precēm”, taču realitāte ir citāda: sievieti sanikno aptiekas reklāmas kampaņa
Kāda sieviete sociālajos tīklos ziņo par nepatīkamu situāciju, kurā viņai gadījies nonākt aptiekas izsludinātās atlaižu kampaņas radīto pārpratumu dēļ. Īsziņā, kuru sieviete saņēmusi telefonā, pirmajā teikumā sludināts, ka “visām precēm” ir atlaides. Tā nu, ar domu iepirkt medikamentus, sieviete devusies uz aptieku, kur noskaidrojies, ka vārdi minētajās “visās precēs” zāles neietilpst.
Šādi Jeļena atstāstījusi notikumu portālā “Facebook”. Īsumā – viņas māte saņēma īsziņu, ka “BENU Aptieka” Mātes dienā piedāvā 20% atlaidi “visām precēm”.
Sieviete devās uz aptieku, līdz galam neizlasot konkrēto īsziņu, kurā pēcāk tika skaidrots, ka piedāvājums neattiecas uz zālēm, valsts kompensējamajiem līdzekļiem, akcijas precēm un mākslīgajiem maisījumiem zīdaiņiem.
To viņa sapratusi tikai pēc ierašanās kādā no filiālēm.
Jeļena gan norāda, ka, lai arī viņas māte tekstu neizlasīja līdz galam, šāds mārketings neesot korekts. Sieviete arī apgalvo, ka šis neesot bijis vienīgais gadījums.
Piešķirt atlaides zālēm liedz likums
Portāls Jauns.lv vērsās pie “BENU Aptieka” aptiekas pārstāvjiem, lai noskaidrotu uzņēmuma viedokli par izsūtīto īsziņu.
Aptieka savā atbildē atvainojas par šādu pārpratumu, taču norāda uz pašu būtiskāko šajā situācijā – papildus tam, ka īsziņā tomēr bija norādīts, uz ko attiecas kampaņa, piešķirt atlaides medikamentiem aizliedz likums.
“Jāuzsver, ka “BENU Aptieka” savus klientus regulāri informē par atlaižu un akciju piedāvājumiem, vienmēr paskaidrojot, uz ko katrā atsevišķā gadījumā attiecas un uz ko neattiecas piedāvātās atlaides. Atruna, ka atlaides vai akcijas piedāvājums neattiecas uz zālēm, līdzīgās “BENU Aptiekas” informatīvās īsziņās ir neatņemama sastāvdaļa, jo to pieprasa Latvijas tiesību normas. Piešķirt atlaides zālēm ir aizliegts,” skaidro “BENU Aptieka” mārketinga vadītāja Latvijā Agnija Greiziņa.
Uzņēmumā arī norādīja, ka pieejamais sortiments ir ļoti plašs un to visu uzskaitīt vienā informatīvā īsziņā neesot iespējams.
“Jāatzīst, ka par minēto gadījumu bijām pārsteigti, jo līdz šim nav saņemta šāda vai līdzīga sūdzība par neskaidrībām attiecībā uz īsziņā saņemto atlaižu vai akciju piedāvājumu. Mums ir patiesi žēl un mēs atvainojamies, ja vēl kādam klientam nosūtītā informācija ir šķitusi neskaidra,” piebilda aptiekas pārstāve.
