Milzīgs skaits Eiropas viesnīcu vēršas pret "Booking.com"
Vairāk nekā 10 000 viesnīcu Eiropā ir pievienojušās kolektīvajai prasībai pret Amsterdamā bāzēto rezervēšanas platformu "Booking.com" un pieprasa kompensāciju par šīs platformas tā dēvētās labākās cenas klauzulas radītajiem zaudējumiem iepriekšējos 20 gados.
Klauzula aizliedza viesnīcām savās vietnēs piedāvāt numurus par zemāku cenu nekā "Booking.com". Tāds noteikums tika ieviests, lai izvairītos no situācijām, kad klienti viesnīcu atrod "Booking.com", bet rezervāciju veic viesnīcas interneta vietnē.
Viesnīcas atsaucas uz Eiropas Savienības (ES) Tiesas 2024.gada 19.septembra spriedumu, ar kuru labākās cenas klauzula tika atzīta par nelikumīgu. Tiesa secināja, ka tādas platformas kā "Booking.com" var darboties bez tamlīdzīgiem noteikumiem. Ceļotāji būtiskas izmaiņas neizjuta. Pēc ES Digitālo tirgu akta stāšanās spēkā 2024.gadā "Booking.om" atteicas no tādām klauzulām Eiropā.
Viesu izmitināšanas sektora asociācijas HOTREC prezidents Aleksandrs Vasiliks norādīja, ka viesnīcnieki ilgstoši ir cietuši no negodīgiem apstākļiem un pārmērīgām izmaksām, tādēļ tagad ir vienoti un pieprasa kompensāciju. "Šī kopīgā iniciatīva ir skaidrs vēstījums - viesmīlības nozare Eiropā nepieļaus ļaunprātīgu praksi digitālajā tirgū," viņš piebilda.
Kolektīvās prasības mērķis ir nodrošināt kompensāciju par zaudējumiem, kas radušies laika posmā no 2004. līdz 2024.gadam. Prasību, ko atbalsta HOTREC un vairāk nekā 30 valstu viesnīcu asociācijas, izskatīs Nīderlandes tiesa, un to koordinēs šim nolūkam izveidotaiss fonds "Hotel Claims Alliance".
Lai gan kritizēta, platforma "Booking.com" ir būtiska daudzām viesnīcām, jo tā ļauj tām sasniegt plašu klientu loku. Saskaņā ar HOTREC pētījuma datiem 2023.gadā "Booking Holdings" tirgus daļa visā Eiropā bija 71%, savukārt tiešo rezervāciju daļa pēdējos gados ir ievērojami samazinājusies.
