PTAC vērtē autostāvvietu pakalpojumu kompāniju "Park Expert"; aicina patērētājus būt īpaši vērīgiem
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) sācis autostāvvietu pakalpojumu kompānijas SIA "Park Expert" komercprakses izvērtēšanu un aicina patērētājus būt īpaši uzmanīgiem, izmantojot šī pakalpojumu sniedzēja autostāvvietas.
Institūcijā norāda, ka "Park Expert" komercprakses izvērtēšana sākta, reaģējot uz strauji pieaugušo sūdzību un sniegto konsultāciju skaitu.
PTAC norāda, ka vērtē gadījumus, kad līgumsods piemērots uzreiz pēc noteiktā piecu minūšu termiņa beigām, ja patērētājs nav paguvis veikt apmaksu vai reģistrēt transportlīdzekli. Tiek vērtētas arī situācijas, kad līgumsods piemērots patērētājam, kurš jau atstāj autostāvvietas teritoriju.
Tāpat PTAC atzīmē, ka īpašas bažas rada autostāvvietas pie ārstniecības iestādēm, kur cilvēkiem objektīvu apstākļu dēļ var būt nepieciešams ilgāks laiks, lai iepazītos ar noteikumiem, reģistrētu transportlīdzekli vai veiktu apmaksu.
No 2026. gada sākuma līdz 12. jūlijam PTAC ir saņēmis kopumā 277 sūdzības par autostāvvietu pakalpojumiem, tostarp 164 sūdzības jeb 59,2% ir par "Park Expert" darbību. Šis uzņēmums saņem aptuveni trīs līdz piecas reizes vairāk sūdzību nekā citi lielie tirgus dalībnieki, norāda PTAC.
Līdzīga situācija vērojama arī sniegtajās konsultācijās - no 200 rakstveida konsultācijām 109 jeb 54,5% skāra "Park Expert" pakalpojumus, bet no 339 telefona konsultācijām 136 jeb 40,1% zvanu bija par "Park Expert" komercpraksi.
PTAC atgādina, ka komersantam jānodrošina skaidri un labi redzami lietošanas noteikumi, cenas un apmaksas kārtība, saprotamas ceļa zīmes un norādes, pietiekams laiks noteikumu izlasīšanai, apmaksai vai reģistrācijai, funkcionējošas reģistrācijas un maksājumu sistēmas, samērīgs un ar pierādījumiem pamatots līgumsods, sūdzību objektīva izskatīšana un atbilde 15 darbdienu laikā, kā arī līgumsoda piedziņas apturēšana līdz sūdzības izskatīšanas pabeigšanai.
Vienlaikus PTAC ieskatā nav pieļaujama automātiska līgumsoda piemērošana uzreiz pēc piecu minūšu termiņa beigām, nevērtējot konkrētās situācijas objektīvos apstākļus un patērētāja veiktās darbības.
PTAC iesaka pirms automašīnas novietošanas iepazīties ar zīmēm, lietošanas noteikumiem, maksu un bezmaksas stāvēšanas nosacījumiem, noteiktajā termiņā veikt apmaksu vai transportlīdzekļa reģistrāciju, kā arī pārbaudīt, vai reģistrācijas ierīcē ievadīts pareizs automašīnas numurs un saņemts apstiprinājums.
Tāpat PTAC iesaka novietot transportlīdzekli tikai tam paredzētā vietā, ievērojot ceļa zīmes un marķējumu, tehnisku problēmu gadījumā sazināties ar pakalpojuma sniedzēju un fiksēt situāciju, saglabāt maksājuma apliecinājumus, ekrānuzņēmumus, fotogrāfijas un citus pierādījumus, kā arī, saņemot līgumsodu, iesniegt pamatotu pretenziju un pievienot pieejamos pierādījumus.
Informācija "Firmas.lv" liecina, ka "Park Expert" pagājušajā gadā strādāja ar 3,41 miljona eiro apgrozījumu, kas ir divas reizes vairāk nekā gadu iepriekš, bet uzņēmuma peļņa samazinājās par 27,4% un bija 107 426 eiro.
Uzņēmums reģistrēts 2019. gadā, un tā pamatkapitāls ir 2800 eiro. "Park Expert" kapitālā 40% pieder Edgaram Kalējam, bet pa 30% - Zigmāram Urbānam un SIA "Elzeks", kura īpašniece ir Aija Ansone.
