"Swedbank" pakalpojumu darbība atjaunota; banka paskaidro notikušo
Banka "Swedbank" sociālajos tīkos ziņo, ka visi traucējumi bankas darbībā novērsti.
"Šodien pēcpusdienā no plkst.16.33-17.37 tika reģistrēti traucējumi vairākos Swedbank nodrošinātajos pakalpojumos. Tie radušies saistībā ar iepriekšējā naktī veiktiem sistēmas atjaunināšanas darbiem. Aktivizējoties klientu plūsmai dienas laikā, diemžēl saskārāmies ar neprognozētām tehniskām problēmām klientu apkalpošanas sistēmās, kas negatīvi ietekmēja mūsu pakalpojumu pieejamību. Esam jau piesaistījuši spēcīgākos tehniskos kolēģus visas Baltijas mērogā, kuri novērsa sistēmas kļūmes un šobrīd izstrādā uzlabojumus, lai situācija vairs nevarētu atkārtoties nākotnē," ziņo "Swedbank" Klientu servisa pārvaldes vadītājs Vadims Frolovs
Finanšu un kapitāla tirgus komisijā uzsvēra, ka "Swedbank" saskārās ar "tehniskām ķibelēm" bankas sistēmās un tām nav nekādas saistības ar klientu līdzekļu drošību bankā. "Cēlonis nav ārējs uzbrukums. Risinājums jau rasts. Mēs kā uzraugs esam saziņā ar banku un sekojam situācijai, arī CERT ir sadarbības režīmā. Banka klientus operatīvi informē visos saziņas kanālos," pauda banku uzraugs.
Īslaicīgie traucējumi Swedbank pakalpojumu darbībā ir novērsti - internetbanka un mobilā lietotne atkal darbojas ierastajā kārtībā, pieejami arī karšu norēķini un bankomāti.
— Swedbank (@SwedbankLatvia) March 7, 2019
Atvainojamies par īslaicīgi sagādātajām neērtībām.
Paldies visiem par pacietību!
Tāpat bankā atzīmēja, ka "līdzīgas ķibeles" tuvākajā laikā nevar atkārtoties, jo tehniskā problēma ir novērsta un atrisināta.
Kā ziņots, daļai bankas "Swedbank" klientu visā Latvijā ceturtdienas vakarā konstatētas problēmas norēķinos ar bankas kartēm. Tehniski traucējumi skāruši internetbanku, mobilo lietotni un bankomātus.
Vairāki bankas klienti uzdevuši bankai sašutuma pilnus jautājumus sociālajos tīklos, kamēr "Swedbank" visiem atbildējusi ar vienu un to pašu informāciju - " Atvainojamies, šobrīd piedzīvojam tehniskus traucējumus internetbankā, mobilajā lietotnē, karšu norēķinos, bankomātos. Strādājam pie risinājuma, lai viss iespējami ātri atkal būtu ierindā."
Problēmas skārušas arī iespēju sazvanīt bankas Klientu apkalpošanas centru.
Atvainojamies, šobrīd piedzīvojam tehniskus traucējumus internetbankā, mobilajā lietotnē, karšu norēķinos, bankomātos.
— Swedbank (@SwedbankLatvia) March 7, 2019
Strādājam pie risinājuma, lai viss iespējami ātri atkal būtu ierindā.
Ziņosim par to tepat sociālajos tīklos.
Cilvēki neskaitāmos ierakstos lūguši banku skaidrot izveidojušos situāciju, jo problēma "nokritusi no zila gaisa".
@SwedbankLatvia
— Inga Ūdre (@udriite) March 7, 2019
Kas notiek?
Kontā ieiet nevar.
Bankomāti nestrādā
Sazvanīt arī nevar
@SwedbankLatvia "Plānoti modernizācijas darbi" bez jebkādiem paziņojumiem? Izklausās pēc meliem. https://t.co/zC6BxxrfgB
— Teodors Zeltiņš (@TeodorsZeltins) March 7, 2019
Khmmm... @SwedbankLatvia - kur ir publiskais paziņojums - mieru tikai mieru, panikot nevajag?! Kartes nekur neņem pretī, naudu ar nevar izņemt... iecerētie pirkumi paliek veikalā...
— Uzvārds (@EvijaUnama) March 7, 2019
Vot tas ir pī... Palikt pie kases ar pilnu grozu iepirkumu bez naudas, jo @SwedbankLatvia sistēma uzskārusies visā perimetrā.
— IvetaZee (@IvetaZee) March 7, 2019
Banka traucējumus skaidrojusi ar "plānotiem modernizācijas darbiem".
Kā @SwedbankLatvia var atļauties dienas vidū veikt "plānotus modernizācijas darbus"?? pic.twitter.com/vwf0zhVKx7
— Nauris Vizulis (@NaurisVizulis) March 7, 2019
Patīk @SwedbankLatvia stratēģija. Nedarbojas internetabanka, uzreiz taisos sazvanīt uz informatīvo tālruni, bet tas arī nedarbojas.. droši vien speciāli atslēgts, jo katram atbildēt, ka tā tas ir.. nav jēgas. Vienkārši un ģeniāli! Tikai atsūtīt, kaut kādu info jau varēja..
— Jānis Krampītis (@Janis_Krampitis) March 7, 2019
Hei, @SwedbankLatvia , ilgi jūs gatavojaties “modernizēties” (ir taču tik ārkārtīgi piemērots diennakts laiks)? -Kādas ir prognozes par aptuveno darbības atsākšanu kartes/POS?
— Mikus Porietis (@mix_) March 7, 2019
Pēc aktīvu apmēra "Swedbank" ir lielākā bankā Latvijā.
