Automazgātājs lasa manus mašīnā atstātos dokumentus. Vai tas ir pieņemami?

Nepatīkamais incidents noticis tirdzniecības centra „Olimpia” automazgātavā SIA „Sapņu Diena”. Andris atstājis savu auto salona tīrīšanai un devies pastaigā pa tirdzniecības centru. Atgriežoties Andris sapratis, ka mašīnas tīrīšana ieilgs un nolēmis pagaidīt, notiekošo vērojot no malas, bet auto mazgātājiem nemanot. Pēc neilga brīža mašīnas īpašnieks pamanījis, ka viens no tīrītāja palīgiem, kurš tobrīd ne ar ko neesot bijis aizņemts, paņēmis Andra automašīnas salonā atstātos dokumentus un sācis tos šķirstīt. Samulsušajam Andrim turpmāk nācies novērot kā šķietami ļoti ieinteresētais automazgātavas darbinieks 2-3 minūtes iedziļinājies viņa dokumentu saturā.

Patērētāju pārkāpumu grūti pierādīt

Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) komunikācijas daļas vadītāja Sanita Gertmane portālam Kasjauns.lv apgalvo, ka tiešu patērētāju tiesību pārkāpumu vai pakalpojuma līguma pārkāpumu šeit saskatīt nevar. „Ja pēc pakalpojuma saņemšanas klients būtu konstatējis mantu pazušanu vai kādus bojājumus, tad, protams, būtu pamats šo lietu izskatīt un iesaistīt policiju,” stāsta PTAC pārstāve.

Par noziegumu gan šeit netiek runāts. Andris saskāries ar klaju privātuma pārkāpšanu un PTAC šādos gadījumos var vien ieteikt par notikušo informēt konkrētās kompānijas priekšnieku, kas tad attiecīgi izvērtēs situāciju un rīkosies. „Šeit zināmā mērā saskatāma arī patērētāja atbildība – savas personiskās mantas ir jāuzmana,” komentējot situāciju, apgalvo Gertmane. Minētās automazgātavas pārstāve Kasjauns.lv atklāj, ka tās darbiniekiem ir obligātā apmācība un tiek runāts arī tieši par klientu privātumu, personisko mantu jautājumu. Ja kāds no mašīnas nodalījumiem ir pilns ar personiskajām mantām un darbiniekam nepieejams – to vienkārši netīra, iemeslus paskaidrojot klientam, savukārt atsevišķi, sīki priekšmeti, kas traucē darbiniekiem kvalitatīvi sakopt auto salonu tiek akurāti pārvietoti malā, kur tie netraucē. Mazgātavas pārstāve gan atzīst, ka katra darbinieka rīcību visas dienas garumā kontrolēt neesot iespējams. Šķiet, ka izvēloties saņemt šādus pakalpojumus un uzticot savu automašīnu kādam citam, klientiem ir jāapzinās riski un jāuzņemas atbildība.