Vairāk jaunu klientu uztic telekomunikāciju pakalpojumus Baltkom
Pērnā gada noslēgumā kādu no Baltkom piedāvātajiem interneta, TV vai kompleksajiem pieslēgumiem izvēlējies liels skaits jaunu klientu, liecina uzņēmuma klientu apkalpošanas dati. Decembrī pieslēgto klientu skaits par 15% pārsniedzis novembra rādītājus, bet 76% no jaunajiem abonentiem izvēlējušies kompleksos pieslēgumus.
Baltkom komercdirektors Juris Ķezberis:
„Baltkom izsaka pateicību visiem klientiem, kuri izvēlējušies operatora pakalpojumus un apņemas attaisnot izrādīto uzticēšanos. Esam nolēmuši segt PVN likmes pieaugumu, un arī turpmāk neplānojam celt abonēšanas maksu. Turpināsim uzlabot pakalpojumu kvalitāti, lai varētu plašākam klientu lokam piedāvāt vislabākos un izdevīgākos pakalpojumus.”
Kompleksie pieslēgumi ir ērti un izdevīgi ar to, ka šos pakalpojumus nodrošina viens operators, tādējādi tie apvienoti vienā rēķinā, arī klientu apkalpošana un tehniskās konsultācijas saņemamas pie viena operatora. Vairāk nekā 50% komplekso pakalpojumu abonentu līdz šim jau izmantoja kādu no Baltkom pakalpojumiem – TV, internetu vai telefoniju. Tas ļauj prognozēt, ka arī šogad liela konkurences cīņa norisināsies ap esošo abonentu piesaistīšanu izdevīgākiem komplektiem, lai novērstu to pāriešanu pie cita oparatora. Īpaši būtiska klientu lojalitātes veicināšanā būs apkalpošanas un tehniskajai kvalitātei.
Baltkom jau kopš 2003.gada īsteno komplekso pakalpojumu attīstības stratēģiju.TRIO tika ieviests kā pirmais pilnvērtīgais trīs pieslēgumu vienots komplekts, kuru pilnībā nodrošina viens operators. Pēdējā gada laikā vispieprasītākais ir divu pakalpojumu komplekts DUO. Pieslēgumiem tiek piedāvāts trīs mēnešu bezmaksas periods, kurā klients varvērtēt pakalpojuma kvalitāti. Plašāka informācija ir pieejama Baltkom mājaslapā, uzņēmuma Klientu apkalpošanas centros, kā arī pa telefonu.
Telekomunikāciju un abonenttelevīzijas uzņēmums Baltkom ir Latvijā lielākais abonenttelevīzijas operators, kas vietējā tirgū darbojas jau 19 gadus. Uzņēmums nodrošina telekomunikāciju pakalpojumus vairāk nekā 140 000 mājsaimniecībām. Baltkom saviem abonentiem piedāvā vairāk nekā 100 TV programmas, sniedz fiksēto un mobilo telefonsakaru, kā arī interneta pakalpojumus.
