Kā stjuarti gatavojas avārijas situācijām: "airBaltic" apmācību aizkulises
Stjuarta darbs – šķietami elegants un viegls, taču patiesībā tas prasa daudz vairāk nekā tikai pieklājību un izcilas komunikācijas prasmes. Tas ir izaicinājumu pilns piedzīvojums, kas ietver gan ekstrēmu situāciju risināšanu, gan pasažieru drošības nodrošināšanu. “airBaltic” treniņu centrā topošajiem stjuartiem jāiziet cauri intensīvam apmācību procesam, kas ietver gan teorētiskas zināšanas, gan reālistiskas simulācijas.
Darbs, kas sniedz iespēju redzēt pasauli
Stjuarta darbs nav tikai par dzērienu pasniegšanu un pasažieru apkalpošanu. Tas ir darbs, kas piedāvā arī iespēju apceļot pasauli. “Esmu ļoti daudz kur lidojusi, ļoti daudz kur ceļojusi. Katru dienu kaut kas cits - citi pasažieri un cita apkalpe. Tā nav tāda sajūta, ka tā būtu rutīna,” raidījumam "Kivi" atklāja "airBaltic" zemes instruktoru vadītāja, vecākā stjuarte Diāna Marta Ruka.
Bezmaksas apmācības un garantēta karjera
Lai kļūtu par “airBaltic” stjuartu, ir nepieciešamas labas latviešu un angļu valodas zināšanas, kā arī vidusskolas diploms. “Apmācības ir bez maksas,” "Kivi" atklāja Ruka, piebilstot, ka mācību procesā kompānija maksā stipendiju, kas vēlāk pārtop par darba algu. Tas nozīmē, ka jaunie stjuarti jau mācību laikā gūst finansiālu stabilitāti un motivāciju.
Ekstrēmās situācijas un reālistiskas simulācijas
Viens no aizraujošākajiem apmācību aspektiem ir simulācijas. Treniņos tiek izmantotas ārkārtīgi reālistiskas situācijas, tostarp avārijas nosēšanās uz ūdens. Stjuarti dodas uz Novikontas skolu, kur lielā baseinā ar mākslīgajiem viļņiem un izslēgtu apgaismojumu tiek imitēta reāla avārijas situācija. “Tur var gaismas izslēgt, var uztaisīt lietu... un tad mēs simulējam, ko jūs darīsiet ārpus lidmašīnas ūdenī,” skaidroja Ruka.
Bet tas vēl nav viss – stjuarti tiek apmācīti arī izmantot avārijas izejas, risināt ekstrēmas situācijas un kontrolēt paniku. “Tu sēdi virs spārniem. Šeit ir avārijas izeja. Pēkšņi kaut kas ir noticis, pasažieri panikā un bļauj virsū,” stāstīja Ruka, demonstrējot stresa situācijas pārvarēšanas tehniku.
Vairāk nekā tikai stjuarti
Lidmašīnā stjuarti kļūst par daudzpusīgiem glābējiem – viņi ir gan ugunsdzēsēji, gan policisti, gan psihologi, kuriem jāspēj nomierināt satrauktus pasažierus.
Stjuartu darbs sākas jau ar pasažieru sagaidīšanu pie lidmašīnas durvīm. Tas nav tikai pieklājības žests – tā ir arī drošības procedūra. Kā paskaidroja Ruka: “Ja kāds pasažieris ir manāmi iereibis, tad diemžēl viņam lidojums būs jāatceļ.” Tas tiek darīts, lai nodrošinātu drošību visiem pasažieriem un apkalpei.
Kad teorētiskā un praktiskā apmācību daļa ir veiksmīgi pabeigta, jaunie stjuarti dodas savā pirmajā reisā kopā ar pieredzējušu treneri. “Un tad, kad tas viss nokārtots... Laipni lūgti aviācijas pasaulē!”
